一、遠(yuǎn)程支持服務(wù)
 

1、熱線電話支持

您可隨時(shí)撥打我們的7 x 24小時(shí)服務(wù)電話：021-33556157，我們有專(zhuān)業(yè)的值班技術(shù)人員為您答疑解惑，幫助您完成簡(jiǎn)單的故障排除
 

2、遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)支持

您可以聯(lián)系我們的在線服務(wù)QQ：1772027582，我們將通過(guò)QQ遠(yuǎn)程協(xié)助或者Teamviewer遠(yuǎn)程協(xié)助軟件的方式幫助您在最短時(shí)間解決問(wèn)題
 

二、上門(mén)維護(hù)
 

服務(wù)方式：響應(yīng)式或預(yù)約式服務(wù)

工作時(shí)間：國(guó)家法定工作日全天

響應(yīng)時(shí)間：接到服務(wù)請(qǐng)求后，上海市區(qū)在2小時(shí)內(nèi)到達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：專(zhuān)業(yè)維護(hù)工具、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)報(bào)告填寫(xiě)

巡檢預(yù)保養(yǎng)：定期巡檢預(yù)保養(yǎng)并提交巡檢報(bào)告等，降低設(shè)備故障發(fā)生率

故障分析：定期分析故障發(fā)生情況，提交故障分析報(bào)告，并制定降低故障發(fā)生率的方案
 

上門(mén)維護(hù)適用于以下客戶：
 

● IT設(shè)備數(shù)量較少，不想雇用IT工程師，希望通過(guò)外包方式節(jié)約人力成本的企業(yè)

● IT人員專(zhuān)注于公司內(nèi)部的系統(tǒng)集成、軟件開(kāi)發(fā)等工作，希望通過(guò)外包處理IT基礎(chǔ)架構(gòu)層面的各種繁雜事務(wù)工作

●希望用外包的方式來(lái)享受更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)

●希望對(duì)IT事件管理標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、又不想重新花費(fèi)時(shí)間自己再去摸索制定流程的公司
 

三、定期巡檢維護(hù)服務(wù)
 

定期巡檢維護(hù)服務(wù)可以有效的防范IT系統(tǒng)設(shè)備故障，為企業(yè)提升設(shè)備及工作效率，讓IT系統(tǒng)故障防患于未然。

部分服務(wù)內(nèi)容：
 

◆硬件

機(jī)箱除塵、風(fēng)扇清潔、鍵盤(pán)清潔、電源清潔、內(nèi)存插槽清潔、網(wǎng)絡(luò)及模塊檢測(cè)、硬盤(pán)檢測(cè)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備穩(wěn)定性測(cè)試；
 

◆軟件

IT基礎(chǔ)架構(gòu)升級(jí)方案、服務(wù)器日志分析、啟動(dòng)服務(wù)檢查、啟動(dòng)項(xiàng)檢查、安全補(bǔ)丁更新、病毒木馬查殺、垃圾文件清理、磁盤(pán)碎片整理、內(nèi)存優(yōu)化、瀏覽器安全設(shè)置、防火墻配置。
 

四、駐場(chǎng)服務(wù)
 

服務(wù)方式：駐場(chǎng)服務(wù)

工作時(shí)間：客戶企業(yè)的工作時(shí)間

響應(yīng)時(shí)間：根據(jù)客戶需求定制駐場(chǎng)方案，工程師駐場(chǎng)實(shí)時(shí)提供服務(wù)

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：專(zhuān)業(yè)維護(hù)工具、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)單填寫(xiě)

巡檢預(yù)保養(yǎng)：定期巡檢預(yù)保養(yǎng)并提交巡檢報(bào)告等，降低設(shè)備故障發(fā)生率

故障分析：定期分析故障發(fā)生情況，提交故障分析報(bào)告，并制定降低故障發(fā)生率的方案
 

駐場(chǎng)服務(wù)適用于以下客戶：
 

● 有一定數(shù)量的IT設(shè)備，不想雇用IT工程師，并迫切希望降低運(yùn)營(yíng)成本的公司

● 有少量的計(jì)算機(jī)人員，專(zhuān)注于公司內(nèi)部的系統(tǒng)集成、軟件開(kāi)發(fā)等工作，難以應(yīng)付日常的各種繁雜事務(wù)，希望外包能讓公司IT部門(mén)更專(zhuān)注核心業(yè)務(wù)的

● 希望用外包的方式來(lái)獲取更好的服務(wù)，又不想出現(xiàn)故障時(shí)，工程師需要一定時(shí)間才能響應(yīng)的公司

● 希望對(duì)IT事件管理標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、又不想重新花費(fèi)時(shí)間自己再去摸索制定流程的公司
 

五、定制服務(wù)
 

定制服務(wù)是滿足不同客戶需求來(lái)為客戶量身定制的服務(wù)方式。

定制服務(wù)可以分為以下幾個(gè)方面：

服務(wù)時(shí)間例如：

輪班、夜班、半天、全天

服務(wù)方式例如：

多點(diǎn)駐場(chǎng)、單點(diǎn)駐場(chǎng)、半駐場(chǎng)、上門(mén)

服務(wù)內(nèi)容例如：

桌面系統(tǒng)Mac、windows、Linux，服務(wù)器系統(tǒng)Linux、Unix、Windows、AIX，基礎(chǔ)架構(gòu)方案、項(xiàng)目工程等
 

上海頤澤信息技術(shù)有限公司全心打造為上海地區(qū)家庭及企業(yè)IT外包誠(chéng)信品牌，我們將努力讓頤澤成為服務(wù)態(tài)度好，收費(fèi)合理，響應(yīng)速度快，專(zhuān)業(yè)的IT外包公司。
 

上海頤澤信息技術(shù)有限公司服務(wù)范圍包括IT外包、IT系統(tǒng)集成、系統(tǒng)管理優(yōu)化、電腦維修、電腦維護(hù)、企業(yè)IT服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、IT人員外包、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、企業(yè)IT外包、兼職網(wǎng)管、HELPDESK外包、網(wǎng)絡(luò)工程，電話交換機(jī)外包，IT硬件采購(gòu)，數(shù)據(jù)恢復(fù)，企業(yè)郵件系統(tǒng)，網(wǎng)站設(shè)計(jì)，綜合布線，門(mén)禁系統(tǒng)，監(jiān)控系統(tǒng)等綜合性強(qiáng)、一站式IT外包服務(wù)。歡迎您來(lái)電咨詢(xún)，我們將熱情、誠(chéng)信為您服務(wù)。