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某法國咨詢公司IT外包案例

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客戶背景： Full Jet started as a consultancy shop founded by Sandrine Zerbib 10 years ago. Sandrine wanted to make companies entering China benefit from her experience in navigating the maze of Chinese retail. Soon after, Full Jet acco...

分類：IT外包案例

客戶：上海某法國管理咨詢公司

專注企業(yè)IT服務(wù)、系統(tǒng)集成，弱電工程！誠信服務(wù)！歡迎在線咨詢

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客戶案例介紹

Customer case Introduction

客戶背景：Full Jet started as a consultancy shop founded by Sandrine Zerbib 10 years ago. Sandrine wanted to make companies entering China benefit from her experience in navigating the maze of Chinese retail. Soon after, Full Jet accompanied the rise of E-commerce in China and moved from being a consultant to also becoming a true service partner.
 
上海IT外包
 
 
客戶需求：
 
· 安排兩名責(zé)任工程師對法國辦公室、上海辦公室，托管機房提供每周三天IT外包技術(shù)支持服務(wù)。
· 要求工程師具有一定的英文水準，直接與IT經(jīng)理對接IT工作。
· 為法國同事，國內(nèi)同事提供迅速，高效的IT維護服務(wù)。
· 負責(zé)一部分IT軟硬件采購工作。

頤澤服務(wù)：

· 頤澤引入服務(wù)的量化指標：提升整體服務(wù)水平。
· 為客戶安排2位5年以上IT工作經(jīng)驗并具有一定英文溝通能力的工程師為客戶提供服務(wù)。
· 服務(wù)工程師提供每周三天與客戶上下班時間相同的全天候服務(wù)。
· 為客戶提供IT專家技術(shù)團隊背書支持服務(wù)。
· 定期為客戶托管機房進行巡檢服務(wù)。
· 定期提供IT維護日志及報告給IT經(jīng)理。
· 為法國同事提供遠程技術(shù)支持服務(wù)。
· 雙十一，618等熱門銷售時段提供24小時IT技術(shù)支持服務(wù)。

客戶收益：

· 通過頤澤專業(yè)的IT服務(wù)，中外籍員工工作效率提升，節(jié)約了人力成本；加快了系統(tǒng)故障響應(yīng)能力，并形成了問題管理能力。通過發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)性能瓶頸，了解運行隱患，實現(xiàn)主動、預(yù)防性管理，降低運行維護風(fēng)險，加強數(shù)據(jù)安全。
 
 
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