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某融資租賃行業(yè)國企IT外包案例

某融資租賃行業(yè)國企IT外包案例

客戶背景：某融資租賃行業(yè)國企，注冊資金數(shù)十億元人民幣，是某租賃股份有限公司在上海自貿區(qū)內設立的全資子公司，主要從事融資租賃、商業(yè)保理等業(yè)務。該公司是商務部批準的第十二批內資融資租賃試點企業(yè)之一，上海市租賃行業(yè)協(xié)會副會長單位。 客戶需求： · 安排一名責任工程師在公司辦公室常駐、提供全天候一站式IT外包服務?！?要求工程師具有一定的溝通能力，并具備服務公司高層管理者的能力，匯報工作成果給北京總部...

分類：IT外包案例

客戶：某融資租賃行業(yè)國企

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客戶案例介紹

Customer case Introduction

客戶背景：某融資租賃行業(yè)國企，注冊資金數(shù)十億元人民幣，是某租賃股份有限公司在上海自貿區(qū)內設立的全資子公司，主要從事融資租賃、商業(yè)保理等業(yè)務。該公司是商務部批準的第十二批內資融資租賃試點企業(yè)之一，上海市租賃行業(yè)協(xié)會副會長單位。
 

 
 
客戶需求：
 
· 安排一名責任工程師在公司辦公室常駐、提供全天候一站式IT外包服務。
· 要求工程師具有一定的溝通能力，并具備服務公司高層管理者的能力，匯報工作成果給北京總部的IT經理。
· 提供IT報修系統(tǒng)，對公司內部發(fā)生的IT問題提供迅速，高效的服務。

頤澤服務：

· 頤澤引入服務的量化指標：引入ITIL系統(tǒng)，提升整體服務水平。
· 為客戶安排1位5年以上IT工作經驗并具有很好溝通能力的工程師為客戶提供服務。
· 服務工程師提供與客戶上下班時間相同的全天候服務。
· 為客戶提供IT專家技術團隊背書支持服務。
· 定期為客戶機房進行巡檢服務。
· 定期提供IT維護日志及報告給北京總部IT經理。

客戶收益：

· 通過頤澤專業(yè)的IT服務，提高員工工作效率，節(jié)約了人力成本；加快了系統(tǒng)故障響應能力，并形成了問題管理能力。通過發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)性能瓶頸，了解運行隱患，實現(xiàn)主動、預防性管理，降低運行維護風險，加強數(shù)據(jù)安全。
 
 
 
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